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服務理念發表時間:2012-06-11 15:55:35

奧美之路將本著“不斷超越”的企業文化精神,將“以完美的產品和服務滿足并超越客戶期望”作為目標,不斷地把新的技術、好的產品和完善的服務奉獻給健康事業。
我們從客戶感知出發,設身處地為用戶著想,千方百計為客戶服務,把客戶滿意作為衡量奧美之路服務工作的主要標準,全心全意地滿足客戶需求。將“用戶至上,用心服務”貫穿于為客戶提供綜合信息服務的全過程:
主動服務
先客戶之想而想,先客戶之急而急,在市場上領先一步,滿足客戶的服務期望,成就客戶運營理念。
全員服務
以工程師現場服務為基礎,網絡遠程支持為協助,技術科研為支撐,構建多渠道協調聯動機制,快速解決用戶需求。
高效服務
為每個客戶建立完整、詳細的信息檔案,涉及產品軟硬件型號、版本,環境狀態,網絡參數等,便于快速定位問題原因,縮短排查時間。
優質服務
高效、親和、細致的服務感動客戶。服務無止境,奧美之路用心追求客戶滿意。

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